ملخص سريع
-
فترة الإرجاع المسموحة : 14 يوم
-
فترة وصول الطلب الى المتجر: 3 – 4 أيام
-
فترة المعالجة المالية : 7 – 14 أيام
-
يتحمل العميل جميع تكاليف الإرجاع والرسوم البنكية وغيرها
-
يجب أرسال الفاتوة مع المنتج.
تتيح كويت ليدز إمكانية إرجاع المنتجات خلال أربعة عشر (14) يوماً من تسلم الشحنة إذا كان المنتج قابل للاسترجاع. تحتوي المنتجات القابلة للإرجاع على شعار “اإرجاع بسهولة لكل المنتجات في هذا العرض.” تحت تفاصيل العرض. ولا يمكن إرجاع المنتجات الغير قابلة للإرجاع تحت أي ظرف من الظروف. لن يُقبل المنتج بوصفه منتجاً مرتجعاً إلا بعد إخطار العميل بقبول استرجاع المنتج.
قد يستغرق الأمر أسبوعاً حتى يصل إلينا المنتج عند إرجاعه وذلك حسب موقعك. وبمجرد وصول المنتج إلى مركز المتجر ، انتظر حتى ثلاثة الى أربعة 3-4 أيام عمل حتى نتسلم ونعالج منتجك المرجع. بعد معالجة عملية الإرجاع، قد يستغرق الأمر سبعة 7 إلى أربعة عشر 14 يوم عمل لتقييد المبلغ المسترد على حساب بطاقة الائتمان أو الى حسابك البنكي في حالة الدفع النقدي. ويعتمد قيمة المبلغ المسترد على حالة المنتج المرجع.
تقبل المنتجات القابلة الإرجاع فقط وفقاً للشروط التالية:
ضوابط الإرجاع
منتجات عامة
- يقبل إرجاع المنتج بتغليفه الأصلي المحكم وغير المفتوح.
- في حال استخدام المنتج أو فتح العلبة الأصلية للمنتج أو إزالة غطاء الحماية الأصلي، لا يتم قبول طلب الإرجاع او التبديل ويتم إعادة المنتج مرة أخرى الى العميل مع تحمله كافة المصاريف إلا في حال وجود عيب او خلل في الصناعة تتحمل الشركة قيمة الشحن بناء جدول أسعار الشحن داخل الشركة.
- إذا كان المنتج لا يعمل نتيجة عيب في الصناعة، يجب إرجاع العلبة الأصلية وكتيب المعلومات وجميع الملحقات الأخرى للمنتج بالإضافة الى الفاتورة.
الإكسسوارات
- يُقبل إرجاع المدليات أو العلقات أو مغلفات الموقود او حاويات التدخين.
- يُقبل إرجاعاللعب والألعاب المستخدمة أو المُفعلة أو المفتقدة لبعض الأجزاء
منتجات العناية بالسيارات والزيوت
- هذه المنتجات لا تدخل ضمن المنتجات القابلة للإرجاع
- إذا كان المنتج لا يعمل نتيجة عيب في الصناعة، يجب إرجاع العلبة الأصلية وكتيب المعلومات وجميع الملحقات الأخرى.
الشروط العامة التي تُطبق على جميع عمليات الاسترجاع
تحتفظ كويت ليدز بحقها في إعادة المنتج إلى العميل في حال كان المنتج المرتجع لا يفي بالتوجيهات الإرشادية أو الشروط المعمول بها في الشركة. لا يحق للعميل استرداد نقوده إذا كان المنتج غير صالح للاسترجاع، وفي حال ارسال العميل للمنتج الى الشركة بهدف الإرجاع لن يتم إستلامه من شركة الشحن، مع عدم تحمل الشركة لاي مسؤولية تجاه الغير.